FAQ Fszystkie Answery Queszczonów

Gdzie mogę kupić starter?

Starter możesz zamówić na stronie www.startery.a2mobile.pl. Koszt startera to jedyne 8 zł. Przesyłka kurierem gratis.

Jak skonfigurować połączenie z Internetem?

Utwórz nowy punkt dostępu - APN: a2mobile.pl
Następnie wystarczy, że uruchomisz transmisję danych.

Jakie są kwoty doładowań?

Swoje konto doładujesz dowolną kwotą od 5 do 300 zł.

Jak doładować konto?

Konto można doładować na stronie www.doladowania.a2mobile.pl, zdrapką z sieci Plus i wRodzinie lub kodem doładowującym a2mobile, sieci Plus i wRodzinie (na chwilę obecną kody doładowujące a2mobile nabędziesz w sklepach sieci Żabka).

Jak zarejestrować nr?

Po potwierdzeniu danych przez kuriera w momencie dostarczenia startera numer jest automatycznie rejestrowany.

Jak można się z nami skontaktować?

mailowo: bok@a2mobile.pl lub telefonicznie 720 20 30 40

Jak przenieść numer?

Wejdź na naszą stronę www.przeniesnumer.a2mobile.pl i uzupełnij formularz online, a następnie czekaj na dokumenty od kuriera. Możesz również skontaktować się z nami dzwoniąc na infolinię 720 20 30 40.

Jak włączyć roaming?

Usługa roamingu międzynarodowego jest domyślnie aktywna. W celu uruchomienia roamingu międzynarodowego w telefonie, należy przejść do zakładki Aero2, następnie wybrać Roaming i kolejno Zagranica. W niektórych modelach telefonów konieczne jest jego wyłączenie i ponowne włączenie. Przebywając na terenie naszego kraju opcja Roaming musi być ustawiona na pozycji Kraj.

Co to jest pakiet cykliczny?

Pakiet cykliczny jest odnawialny automatycznie co 31 dni o ile masz odpowiednią ilość środków na koncie.

Jakie są pakiety cykliczne?

Mamy 3 Pakiety cykliczne:
- Zacny: 8 zł ważny 31 dni: minuty i SMS w sieci bez limitu, 50 minut i 50 SMS poza sieć, 300 MB danych,
- Obfity: za 19 zł ważny 31 dni: minuty i SMS w sieci bez limitu, 100 minut i 100 SMS poza sieć, 5 GB danych,
- Suty za 25 zł ważny 31 dni: minuty i SMS na komórki bez limitu, 100 minut na stacjonarne, 10 GB danych.

Co się stanie z pakietem cyklicznym, gdy nie mam środków na koncie?

Pakiet nie zostanie odnowiony. Musisz doładować konto i ponownie aktywować wybrany pakiet cykliczny.

Jakie są Pakiety dodatkowe?

- Dodatkowe minuty i SMSy: pakiet dodatkowych minut i SMS za 15 zł ważny 31 dni: minuty i SMS na komórki bez limitu oraz 100 minut na stacjonarne;
- Dodatkowe GB: pakiet dodatkowych 5 GB za 15 zł ważny 31 dni.

Kiedy mogę skorzystać z pakietu dodatkowego?

W każdej chwili możesz aktywować pakiet dodatkowy. Jednocześnie możesz posiadać maksymalnie 4 pakiety dodatkowe.

Jak sprawdzić stan konta?

Kodem *111# i wciśnij zieloną słuchawkę.

Co to jest WiFi Calling?

Jeśli masz dostęp do WiFi, a nie masz zasięgu sieci komórkowej, skorzystaj z aplikacji WiFi Calling, która umożliwi Ci inicjowanie i odbieranie połączeń pomimo braku zasięgu Operatora sieci komórkowej. Dzięki aplikacji WiFi Calliing nadal korzystasz ze swojego numeru telefonu.

Jak pobrać aplikację WiFi Calling?

Nasza aplikacja dostępna jest w sklep Google Play. Zainstaluj i realizuj połączenia wszędzie tam, gdzie WiFi.

Jak są naliczane opłaty za połączenia realizowane za pomocą WiFi Calling?

Zgodnie z cennikiem lub aktywnym Pakietem.

Kiedy włącza się lejek?

Lejek aktywuje się automatycznie kiedy zużyjesz MB przysługujące Ci w określonym Pakiecie.

Jak wyłączyć lejek?

Lejek można wyłączyć poprzez zakup pakietu dodatkowego bądź za pomocą kodu *200*0#.

Czy muszę wykupić jeden z pakietów aby korzystać z a2mobile?

Nie musisz. Połączenia są wówczas rozliczane zgodnie z cennikiem.

Z kim mogę rozmawiać wewnątrz sieci?

Połączenia wewnątrz sieci to połączenia na numery a2mobile, Plus oraz wRodzinie.

Jak sprawdzić zużycie MB/min/SMS?

Aktualny stan swojego konta oraz zużycie pakiet sprawdzisz kodem USSD. Pełna lista kodów dostępna jest pod adresem http://a2mobile.pl/kody-ussd

Jak włączyć pakiet cykliczny?

A. Każdy pakiet możesz aktywować krótkim kodem. Pełna lista kodów dostępna jest pod adresem http://a2mobile.pl/kody-ussd
B. Aby aktywować Pakiet musisz mieć określoną liczbę środków na koncie. Dany pakiety możesz aktywować jednym z kodów: suty za 25 zł *222*1#; obfity za 19 zł *222*2#; zacny za 8 zł *222*3#

Ile kosztuje 1MB/1min/1SMS poza Pakietem?

Podstawowa opłata cennikowa bez pakietu: 0,18 zł/MB; 0,18 zł/min; 0,18 zł/sms.

Jak aktywować pakiet dodatkowy?

A. Każdy pakiet możesz aktywować krótkim kodem. Pełna lista kodów dostępna jest pod adresem http://a2mobile.pl/kody-ussd
B. Dodatkowy pakiet minut i SMSów za 15 zł ważny 31 dni możesz aktywować kodem *444*1#
C. Pakiet dodatkowych 5 GB za 15 zł ważny 31 dni możesz aktywować kodem *444*2#

Czy w ofercie są mmsy?

Obecnie w naszej ofercie nie ma usługi mms.

Czy pakiety odnawiają się automatycznie?

Pakiety cykliczne 3w1 odnawiają się automatycznie po 31 dniach. Warunkiem jest posiadanie wymaganej ilości środków na koncie. 

Kiedy następuje aktywacja konta gdy przenoszę numer?

Po otrzymaniu przez Aero2 podpisanych dokumentów zwrotnych (zwykle w przeciągu 7 dni od ich podpisania przy kurierze) wystąpimy u Twojego obecnego operatora z wnioskiem o przeprowadzkę. O planowanym terminie przeniesienia numeru zostaniesz poinformowany w wybrany przez siebie we wniosku sposób. Przeniesienie numeru nastąpi pomiędzy godziną 24:00 a 3:00 w dniu udostępnienia numeru przez obecnego operatora.

 

Na jakich nadajnikach nadaje a2mobile?

Usługi świadczymy w zasięgu własnej sieci, korzystamy również ze stacji sieci Plus. Z naszych usług skorzystasz w technologii 2G, 3G oraz LTE i LTE Advanced. 

Czy w ofercie a2mobile jest usługa abonamentowa?

W naszej ofercie nie ma usługi abonamentowej. 

Czy przy zakupie startera jest możliwość wyboru numeru?

Zamawiając starter na stronie http://startery.a2mobile.pl dostaniesz numer przydzielony losowo. Jeżeli chciałbyś otrzymać złoty numer, skontaktuj się z nami pod adresem bok@a2mobile.pl lub dzwoniąc pod  numer 720 20 30 40.

Czy posiadacie w swojej ofercie pakiety internetowe w roamingu?

Nie posiadamy. Podczas korzystania z transmisji danych w roamingu opłaty naliczane są zgodnie z Cennikiem.

Ile PLN znajduje się na starterze w przypadku przeniesienia numeru?

Na chwilę obecną na starterze dajemy Ci 8 zł do wykorzystania. 

Czy otrzymam u Was kartę Nano Sim?

Otrzymasz od nas kartę 3w1 z możliwością wyłamania do rozmiarów: nano, micro lub standardowego. 

Na jakich urządzeniach korzystać mogę z WiFi Calling?

Aktualnie z WiFi Callingu skorzystasz tylko na urządzeniach z systemem Android w  wersji 4.4 lub wyższej. Listę kompatybilnych urządzeń znajdziesz tutaj: https://a2mobile.pl/wificalling_pomoc.

Czy rozmowy w a2mobile są w HD Voice?

Aktualnie nie posiadamy w ofercie usługi HD Voice.

Jaka jest ważność konta w sieci a2mobile?

Startery zamówione i aktywowane do 14.10.2016 mają ważność konta do 14.10.2018r. Od 15 października 2016 r. zmieniamy Cennik Usług Telekomunikacyjnych a2mobile, wprowadzając nowy, 12 miesięczny Okres ważności konta, tak więc w praktyce kolejne doładowania dokonane od 15 października 2017 roku będą wydłużały ważność konta do 12 miesięcy od doładowania. Startery aktywowane (pierwsze użycie) od 15.10.2016r. będą miały konto ważne 12 miesięcy.